1. Surcharge informationnelle : L\u2019infob\u00e9sit\u00e9 est un gouffre \u00e0 productivit\u00e9 c\u00f4t\u00e9 pro<\/strong><\/h2>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n![\"effet](\"https:\/\/i0.wp.com\/digitalninja.fr\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/giphy.gif?resize=300%2C169&ssl=1\")
<\/figure>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n
L\u2019augmentation de la charge informationnelle dans les bo\u00eetes mail qui d\u00e9bordent entra\u00eene m\u00e9caniquement un acc\u00e8s et un partage de l\u2019information beaucoup moins efficace<\/strong> (qu\u2019en utilisant des outils collaboratifs par exemple).<\/p>\n\n\n\nEn effet, le risque de garder vos 1298 e-mails dans votre bo\u00eete de r\u00e9ception (je vous vois !), c\u2019est de noyer les informations importantes du reste et de rendre la gestion de l\u2019information difficile pour vous et vos coll\u00e8gues<\/strong>.
A l\u2019inverse, classer m\u00e9thodiquement vos emails dans vos jolis petits dossiers peut \u00eatre satisfaisant, mais non seulement cela vous fait perdre 67h par an, mais allonge le temps de r\u00e9cup\u00e9ration d\u2019une info**. <\/p>\n\n\n\nIl existe des m\u00e9thodes redoutables de gestion d\u2019emails qui permettent d\u2019\u00e9viter cela.<\/a> (A l\u2019heure o\u00f9 j\u2019\u00e9cris ces lignes, j\u2019ai au total 6 emails dans ma bo\u00eete de r\u00e9ception et AUCUN dossier de classement 😎).<\/p>\n\n\n\nVotre bo\u00eete mail \u00e9tant constamment ouverte, le monde entier peut d\u00e9cider de solliciter votre attention en vous envoyant des courriers. Et cela pose un \u00e9norme probl\u00e8me car la r\u00e9ception d\u2019un message (sans m\u00eame parler de les consulter) constitue la source de distraction principale<\/strong> au boulot, selon les \u00e9tudes ***.<\/p>\n\n\n\nQuand on sait qu\u2019il nous faut en moyenne 64 secondes pour nous reconcentrer pleinement avec la r\u00e9ception d\u2019un email, et qu\u2019un cadre fran\u00e7ais en re\u00e7oit en moyenne 88 par jour<\/a> \u2026 G\u00e9rer correctement sa bo\u00eete mail c\u2019est gagner 1h30 par jour. Bim.<\/p>\n\n\n\nUn ma\u00eetre ninja m\u2019a dit un jour :<\/p>\n\n\n\n
\nA l\u2019\u00e8re du num\u00e9rique tout s\u2019acc\u00e9l\u00e8re, mais rien ne va plus vite \u2026<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n
C\u2019est ainsi qu\u2019au lieu de nous faire gagner du temps en fluidifiant les communications, l\u2019email nous en fait perdre en encombrant nos canaux avec son infob\u00e9sit\u00e9 (un peu comme les bouchons sur l\u2019autoroute\u2026).
Les moyens de communication d\u2019hier ne sont plus adapt\u00e9s au contexte de collaboration d\u2019aujourd\u2019hui. Utiliser les mauvais outils pour stocker, g\u00e9rer et partager de l\u2019information repr\u00e9sente \u00e9galement un co\u00fbt \u00e9norme pour l\u2019organisation (un peu comme conduire une voiture sur des rails de TGV \u2026 🤨).<\/p>\n\n\n\n
Mais tenez-vous bien car ce n\u2019est m\u00eame pas le pire\u2026<\/p>\n\n\n\n
2. Surcharge conversationnelle : l\u2019infob\u00e9sit\u00e9 est une charge mentale c\u00f4t\u00e9 perso<\/strong><\/h2>\n\n\n\nOn l\u2019a vu, l\u2019e-mail facilite la communication et ainsi favorise l\u2019augmentation des sollicitations de la part des coll\u00e8gues, membres de la famille, amis avec une exigence de disponibilit\u00e9 imm\u00e9diate (ou du moins c\u2019est ce dont on a l\u2019impression\u2026).<\/p>\n\n\n\n
Le volume de notifications augmentant, on ne sait plus o\u00f9 donner de la t\u00eate. Les e-mails non lus dans la bo\u00eete de r\u00e9ception ou les notifications dans Teams\/Slack sont autant de sujets ouverts qui, sans syst\u00e8me de gestion de l\u2019information digitale, peuvent vite nous paralyser.<\/p>\n\n\n\n
Cette charge croissante du volume d\u2019information produite entra\u00eene \u00e0 la fois un accroissement du stress et une perte de sens<\/strong> (cocktail parfait pour un joli burn-out en bonne et due forme). Eh bien ce cocktail a un nom, les chercheurs l\u2019appel le bloody mary<\/s> le syndrome de d\u00e9bordement cognitif. *<\/strong><\/p>\n\n\n\nSuppos\u00e9s fluidifier la diffusion de l\u2019information et faciliter le processus d\u00e9cisionnel, les mails conduisent \u00e0 la situation inverse par la surcharge communicationnelle et informationnelle qu\u2019ils engendrent. Si bien qu\u2019ils impactent les collaborateurs au-del\u00e0 des heures travaill\u00e9es (et \u00e7a, c\u2019est chaud\u2026). Selon une r\u00e9cente \u00e9tude** r\u00e9alis\u00e9e par la plateforme Asana aupr\u00e8s de plus de 10 000 personnes :<\/p>\n\n\n\n
\n- Les e-mails sont la cause principale de l\u2019allongement des heures de travail<\/li>\n\n\n\n
- 77% des travailleurs \u00e0 distance consultent fr\u00e9quemment leurs mails\u00a0avant de commencer leur journ\u00e9e de travail.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Si les e-mails se contentaient de nous faire perdre du temps dans notre vie professionnelle, ce serait acceptable (encore que\u2026). Nombreux sont les parasites \u00e0 notre productivit\u00e9 au bureau (r\u00e9unions, coll\u00e8gues, r\u00e9unions, recherche d\u2019information, r\u00e9unions, reporting, r\u00e9unions\u2026), mais ceux-ci se cantonnent (plus ou moins) \u00e0 la vie pro. Les e-mails eux, en ceci qu\u2019ils contribuent au syndrome de d\u00e9bordement cognitif, font peser leur poids sur notre mental hors des murs de l\u2019entreprise. Et \u00e7a, c\u2019est carton rouge !<\/strong><\/p>\n\n\n\n![\"carton](\"https:\/\/i0.wp.com\/digitalninja.fr\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/giphy-1.gif?resize=264%2C264&ssl=1\")
<\/figure>\n\n\n\n3. L\u2019impact carbone de l\u2019infob\u00e9sit\u00e9<\/strong><\/h2>\n\n\n\nEt pour couronner le tout, en plus d\u2019\u00eatre une catastrophe individuelle et collective (n\u2019ayons pas peur des mots) c\u2019est \u00e9galement une catastrophe \u00e9cologique.<\/p>\n\n\n\n
Un e-mail de 1Mo g\u00e9n\u00e8re 19 grammes de CO2 (li\u00e9 stockage des donn\u00e9es dans les datacenters). Une entreprise de 100 personnes g\u00e9n\u00e9rerait ainsi en moyenne chaque ann\u00e9e 13,6 tonnes de CO2, soit 14 aller-retours Paris-New York selon l\u2019agence de la transition \u00e9nerg\u00e9tique*****<\/p>\n\n\n\n
Bon, sur le sujet les chiffres varient du simple au centuple selon les m\u00e9thodes de calculs utilis\u00e9es. Il est \u00e9galement bon de rappeler que l\u2019immense majorit\u00e9 des \u00e9missions sont li\u00e9es \u00e0 la fabrication des appareils<\/a>. Qu\u2019on se le dise, supprimer quelques mails ne compensera jamais l\u2019achat compulsif de votre dernier iPhone. Mais vous pourrez dire \u00e0 vos coll\u00e8gues que vous ne r\u00e9pondrez plus \u00e0 leurs messages inutiles pour lutter contre l\u2019infob\u00e9sit\u00e9 et sauver les ours blancs.<\/p>\n\n\n\n![\"infob\u00e9sit\u00e9\"\/](\"https:\/\/i0.wp.com\/digitalninja.fr\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/ours.gif?resize=500%2C195&ssl=1\")
<\/figure>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n
Conclusion :<\/h2>\n\n\n\n
L\u2019adoption de nouveaux modes de travail refl\u00e8te bien la p\u00e9riode actuelle. Une p\u00e9riode de remise en question des anciens mod\u00e8les.<\/strong> Nous sommes entr\u00e9s dans une nouvelle \u00e8re. Les limites des syst\u00e8mes issus de la r\u00e9volution industrielle se font de plus en plus \u00e9videntes.
Si nous utilisions les chevaux pour nous d\u00e9placer il y a quelque temps, nous avons su adopter de nouveaux outils pour \u00eatre plus efficace. Nouveaux outils qui atteignent \u00e9galement leurs limites aujourd\u2019hui.<\/p>\n\n\n\nIl en va de m\u00eame pour la communication et la collaboration, pour lesquels des syst\u00e8mes d\u00e9pass\u00e9s ont des r\u00e9percussions tangibles. Acceptons les limites de nos anciens mod\u00e8les et faisons-les \u00e9voluer. <\/p>\n\n\n\n
\nPrenons conscience qu\u2019il existe de meilleures alternatives, plus logiques, plus adapt\u00e9es \u00e0 nos ressources mentales, \u00e0 nos besoins de flexibilit\u00e9, de collaboration, de gain de temps, d\u2019\u00e9quilibre personnel\u2026<\/strong> Ce nouveau monde, constituera le fil conducteur des prochains articles.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\nEn ce qui concerne les emails, je vous propose la m\u00e9thode Digital Ninja pour reprendre le contr\u00f4le de votre bo\u00eete de r\u00e9ception !<\/a><\/p>\n\n\n\n\nSources :<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n
*J\u00e9r\u00f4me Denis, Houssem Assadi. Les usages de l\u2019e-mail en entreprise. Efficacit\u00e9 dans le travail ou surcharge informationnelle ? Kessous, E. et Metzger, J.-L. Le travail avec les technologies de l\u2019information, Hermes, pp.135-155, 2005.<\/p>\n\n\n\n
** Asana, Anatomy of work index \u2013 2021<\/p>\n\n\n\n
*** Am I wasting my time organizing email? \u2022 Conference: Proceedings of the International Conference on Human Factors in Computing Systems. CHI 2011, Vancouver, BC, Canada, May 7-12, 2011. Steve Whittaker, Tara Matthews, Julian Cerruti, Hernan Badenes, John Tang
IBM Research \u2013 Almaden San Jose, California, USA<\/a><\/p>\n\n\n\n**** The state of your inbox in 2021: email burnout and browsing in bed \u2013 Superhuman<\/a><\/p>\n\n\n\n***** La face cach\u00e9e du num\u00e9rique, ADEME 2019<\/a><\/p>\n\n\n\n
<\/figure>\n\n\n\n<\/p>\n\n\n\n
L\u2019augmentation de la charge informationnelle dans les bo\u00eetes mail qui d\u00e9bordent entra\u00eene m\u00e9caniquement un acc\u00e8s et un partage de l\u2019information beaucoup moins efficace<\/strong> (qu\u2019en utilisant des outils collaboratifs par exemple).<\/p>\n\n\n\n En effet, le risque de garder vos 1298 e-mails dans votre bo\u00eete de r\u00e9ception (je vous vois !), c\u2019est de noyer les informations importantes du reste et de rendre la gestion de l\u2019information difficile pour vous et vos coll\u00e8gues<\/strong>. Il existe des m\u00e9thodes redoutables de gestion d\u2019emails qui permettent d\u2019\u00e9viter cela.<\/a> (A l\u2019heure o\u00f9 j\u2019\u00e9cris ces lignes, j\u2019ai au total 6 emails dans ma bo\u00eete de r\u00e9ception et AUCUN dossier de classement 😎).<\/p>\n\n\n\n Votre bo\u00eete mail \u00e9tant constamment ouverte, le monde entier peut d\u00e9cider de solliciter votre attention en vous envoyant des courriers. Et cela pose un \u00e9norme probl\u00e8me car la r\u00e9ception d\u2019un message (sans m\u00eame parler de les consulter) constitue la source de distraction principale<\/strong> au boulot, selon les \u00e9tudes ***.<\/p>\n\n\n\n Quand on sait qu\u2019il nous faut en moyenne 64 secondes pour nous reconcentrer pleinement avec la r\u00e9ception d\u2019un email, et qu\u2019un cadre fran\u00e7ais en re\u00e7oit en moyenne 88 par jour<\/a> \u2026 G\u00e9rer correctement sa bo\u00eete mail c\u2019est gagner 1h30 par jour. Bim.<\/p>\n\n\n\n Un ma\u00eetre ninja m\u2019a dit un jour :<\/p>\n\n\n\n A l\u2019\u00e8re du num\u00e9rique tout s\u2019acc\u00e9l\u00e8re, mais rien ne va plus vite \u2026<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n C\u2019est ainsi qu\u2019au lieu de nous faire gagner du temps en fluidifiant les communications, l\u2019email nous en fait perdre en encombrant nos canaux avec son infob\u00e9sit\u00e9 (un peu comme les bouchons sur l\u2019autoroute\u2026). Mais tenez-vous bien car ce n\u2019est m\u00eame pas le pire\u2026<\/p>\n\n\n\n On l\u2019a vu, l\u2019e-mail facilite la communication et ainsi favorise l\u2019augmentation des sollicitations de la part des coll\u00e8gues, membres de la famille, amis avec une exigence de disponibilit\u00e9 imm\u00e9diate (ou du moins c\u2019est ce dont on a l\u2019impression\u2026).<\/p>\n\n\n\n Le volume de notifications augmentant, on ne sait plus o\u00f9 donner de la t\u00eate. Les e-mails non lus dans la bo\u00eete de r\u00e9ception ou les notifications dans Teams\/Slack sont autant de sujets ouverts qui, sans syst\u00e8me de gestion de l\u2019information digitale, peuvent vite nous paralyser.<\/p>\n\n\n\n Cette charge croissante du volume d\u2019information produite entra\u00eene \u00e0 la fois un accroissement du stress et une perte de sens<\/strong> (cocktail parfait pour un joli burn-out en bonne et due forme). Eh bien ce cocktail a un nom, les chercheurs l\u2019appel Suppos\u00e9s fluidifier la diffusion de l\u2019information et faciliter le processus d\u00e9cisionnel, les mails conduisent \u00e0 la situation inverse par la surcharge communicationnelle et informationnelle qu\u2019ils engendrent. Si bien qu\u2019ils impactent les collaborateurs au-del\u00e0 des heures travaill\u00e9es (et \u00e7a, c\u2019est chaud\u2026). Selon une r\u00e9cente \u00e9tude** r\u00e9alis\u00e9e par la plateforme Asana aupr\u00e8s de plus de 10 000 personnes :<\/p>\n\n\n\n Si les e-mails se contentaient de nous faire perdre du temps dans notre vie professionnelle, ce serait acceptable (encore que\u2026). Nombreux sont les parasites \u00e0 notre productivit\u00e9 au bureau (r\u00e9unions, coll\u00e8gues, r\u00e9unions, recherche d\u2019information, r\u00e9unions, reporting, r\u00e9unions\u2026), mais ceux-ci se cantonnent (plus ou moins) \u00e0 la vie pro. Les e-mails eux, en ceci qu\u2019ils contribuent au syndrome de d\u00e9bordement cognitif, font peser leur poids sur notre mental hors des murs de l\u2019entreprise. Et \u00e7a, c\u2019est carton rouge !<\/strong><\/p>\n\n\n\n Et pour couronner le tout, en plus d\u2019\u00eatre une catastrophe individuelle et collective (n\u2019ayons pas peur des mots) c\u2019est \u00e9galement une catastrophe \u00e9cologique.<\/p>\n\n\n\n Un e-mail de 1Mo g\u00e9n\u00e8re 19 grammes de CO2 (li\u00e9 stockage des donn\u00e9es dans les datacenters). Une entreprise de 100 personnes g\u00e9n\u00e9rerait ainsi en moyenne chaque ann\u00e9e 13,6 tonnes de CO2, soit 14 aller-retours Paris-New York selon l\u2019agence de la transition \u00e9nerg\u00e9tique*****<\/p>\n\n\n\n Bon, sur le sujet les chiffres varient du simple au centuple selon les m\u00e9thodes de calculs utilis\u00e9es. Il est \u00e9galement bon de rappeler que l\u2019immense majorit\u00e9 des \u00e9missions sont li\u00e9es \u00e0 la fabrication des appareils<\/a>. Qu\u2019on se le dise, supprimer quelques mails ne compensera jamais l\u2019achat compulsif de votre dernier iPhone. Mais vous pourrez dire \u00e0 vos coll\u00e8gues que vous ne r\u00e9pondrez plus \u00e0 leurs messages inutiles pour lutter contre l\u2019infob\u00e9sit\u00e9 et sauver les ours blancs.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n L\u2019adoption de nouveaux modes de travail refl\u00e8te bien la p\u00e9riode actuelle. Une p\u00e9riode de remise en question des anciens mod\u00e8les.<\/strong> Nous sommes entr\u00e9s dans une nouvelle \u00e8re. Les limites des syst\u00e8mes issus de la r\u00e9volution industrielle se font de plus en plus \u00e9videntes. Il en va de m\u00eame pour la communication et la collaboration, pour lesquels des syst\u00e8mes d\u00e9pass\u00e9s ont des r\u00e9percussions tangibles. Acceptons les limites de nos anciens mod\u00e8les et faisons-les \u00e9voluer. <\/p>\n\n\n\n Prenons conscience qu\u2019il existe de meilleures alternatives, plus logiques, plus adapt\u00e9es \u00e0 nos ressources mentales, \u00e0 nos besoins de flexibilit\u00e9, de collaboration, de gain de temps, d\u2019\u00e9quilibre personnel\u2026<\/strong> Ce nouveau monde, constituera le fil conducteur des prochains articles.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n En ce qui concerne les emails, je vous propose la m\u00e9thode Digital Ninja pour reprendre le contr\u00f4le de votre bo\u00eete de r\u00e9ception !<\/a><\/p>\n\n\n\n Sources :<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n *J\u00e9r\u00f4me Denis, Houssem Assadi. Les usages de l\u2019e-mail en entreprise. Efficacit\u00e9 dans le travail ou surcharge informationnelle ? Kessous, E. et Metzger, J.-L. Le travail avec les technologies de l\u2019information, Hermes, pp.135-155, 2005.<\/p>\n\n\n\n ** Asana, Anatomy of work index \u2013 2021<\/p>\n\n\n\n *** Am I wasting my time organizing email? \u2022 Conference: Proceedings of the International Conference on Human Factors in Computing Systems. CHI 2011, Vancouver, BC, Canada, May 7-12, 2011. Steve Whittaker, Tara Matthews, Julian Cerruti, Hernan Badenes, John Tang **** The state of your inbox in 2021: email burnout and browsing in bed \u2013 Superhuman<\/a><\/p>\n\n\n\n ***** La face cach\u00e9e du num\u00e9rique, ADEME 2019<\/a><\/p>\n\n\n\n
A l\u2019inverse, classer m\u00e9thodiquement vos emails dans vos jolis petits dossiers peut \u00eatre satisfaisant, mais non seulement cela vous fait perdre 67h par an, mais allonge le temps de r\u00e9cup\u00e9ration d\u2019une info**. <\/p>\n\n\n\n\n
Les moyens de communication d\u2019hier ne sont plus adapt\u00e9s au contexte de collaboration d\u2019aujourd\u2019hui. Utiliser les mauvais outils pour stocker, g\u00e9rer et partager de l\u2019information repr\u00e9sente \u00e9galement un co\u00fbt \u00e9norme pour l\u2019organisation (un peu comme conduire une voiture sur des rails de TGV \u2026 🤨).<\/p>\n\n\n\n2. Surcharge conversationnelle : l\u2019infob\u00e9sit\u00e9 est une charge mentale c\u00f4t\u00e9 perso<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
le bloody mary<\/s> le syndrome de d\u00e9bordement cognitif. *<\/strong><\/p>\n\n\n\n\n
<\/figure>\n\n\n\n3. L\u2019impact carbone de l\u2019infob\u00e9sit\u00e9<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
<\/figure>\n\n\n\nConclusion :<\/h2>\n\n\n\n
Si nous utilisions les chevaux pour nous d\u00e9placer il y a quelque temps, nous avons su adopter de nouveaux outils pour \u00eatre plus efficace. Nouveaux outils qui atteignent \u00e9galement leurs limites aujourd\u2019hui.<\/p>\n\n\n\n\n
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IBM Research \u2013 Almaden San Jose, California, USA<\/a><\/p>\n\n\n\n